Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Tại Công Ty Tầm Nhìn Tân Tiến

1. Giới thiệu chính sách bảo hành camera

Tầm Nhìn Tân Tiến là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm camera giám sát, thiết bị an ninh khóa cửa thông minh chính hãng. Do đó, khi mua hàng, quý khách hàng sẽ được chăm sóc và hưởng chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi uy tín – hỗ trợ kỹ thuật tận tâm – bảo hành minh bạch.

Trong suốt quá trình sử dụng, nếu có sự cố, quý khách hãy liên hệ ngay Bộ phận bảo hành Tầm Nhìn Tân Tiến để được hỗ trợ.

2. Các trường hợp được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Có hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng lưu trên hệ thống.

  • Sản phẩm được bảo hành tại nhà trong phạm vi 20km (ngoài phạm vi tính phí).

Mẹo nhỏ: Khi mua hàng, quý khách nên giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu.

  • Không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, tẩy xóa.

  • Lỗi do rơi vỡ, va đập, nước hoặc hóa chất xâm nhập.

  • Hư hỏng do cắm nhầm nguồn điện, cháy nổ, thiên tai.

  • Khách hàng tự ý tháo lắp, cài đặt phần mềm không chính hãng.

  • Các sản phẩm tặng kèm, phụ kiện như cáp, nguồn, điều khiển…

Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa giá ưu đãi hoặc tư vấn mua sản phẩm mới với mức giá tốt.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

  • Trường hợp 1: Lỗi đơn giản → khắc phục hoặc đổi mới ngay.

  • Trường hợp 2: Lỗi phức tạp → viết biên nhận, hẹn trả trong 15 ngày làm việc.

  • Trường hợp 3: Hết hàng/ngừng sản xuất → đổi sang sản phẩm tương đương.

Thời gian tiếp nhận: từ Thứ 2 – Chủ nhật hàng tuần.

5. Địa điểm bảo hành

  • Bảo hành tại nhà: Áp dụng cho khách có Gói Bảo Hành Vàng hoặc sản phẩm hỗ trợ dịch vụ này.

  • Bảo hành tại cửa hàng: Với các sản phẩm khác, quý khách vui lòng mang đến chi nhánh gần nhất hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Phí vận chuyển hai chiều do khách hàng thanh toán.

6. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Quý khách liên hệ thông tin công ty Tầm Nhìn Tân Tiến để được hỗ trợ tốt nhất

Camera Tầm Nhìn Tân Tiến luôn cam kết dịch vụ bảo hành nhanh chóng – minh bạch – đúng quy định, giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.